Ось професійний переклад тексту для російськомовної версії вашого сайту, адаптований під стандарти Google Merchant Center:

Обмен и возврат

Мы заботимся о наших маленьких клиентах и их родителях, поэтому осуществляем обмен и возврат товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Сроки возврата

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа (не считая дня покупки).

Условия для осуществления обмена или возврата:

Товар подлежит возврату, если:

  • Он не использовался и не имеет следов эксплуатации (царапин, сколов, потертостей).

  • Сохранен его товарный вид и все потребительские свойства.

  • Сохранена полная комплектация, целостность упаковки, ярлыки, пломбы и защитные пленки.

  • В наличии есть документ, подтверждающий покупку (чек или накладная).

Важно: Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172, некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат обмену или возврату (например, мягкие детские игрушки, резиновые надувные игрушки, товары для новорожденных и т.д.). Пожалуйста, уточняйте детали у менеджера.

Как оформить возврат:

  1. Свяжитесь с нами: Позвоните по номеру [Ваш номер телефона] или напишите нам в Viber/Telegram.

  2. Отправка товара: Отправьте товар службой «Нова Пошта».

    • Кто оплачивает доставку? Если товар надлежащего качества (просто не подошел) — доставку оплачивает покупатель. Если товар имеет заводской брак или по ошибке отправлена другая модель — доставку оплачивает магазин.

  3. Проверка товара: Мы проверяем товар в течение 1-3 рабочих дней с момента получения на складе.

Возврат денежных средств:

  • Денежные средства возвращаются покупателю в течение 2-5 рабочих дней после успешной проверки товара.

  • Возврат осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата, либо по реквизитам (IBAN), предоставленным покупателем.

Что делать, если вы обнаружили брак при получении?

Пожалуйста, всегда проверяйте целостность упаковки и самого товара непосредственно в отделении перевозчика. В случае обнаружения повреждений или брака:

  1. Составьте акт-претензию совместно с сотрудником службы доставки.

  2. Откажитесь от получения посылки.

  3. Сообщите нам о ситуации для оперативного решения вопроса (замены товара или возврата средств).